티웨이 항공 예약 바로가기

티웨이항공 고객센터는 고객들의 다양한 문의사항을 처리하고 있습니다. 주요 정보는 다음과 같습니다:

 

연락처 및 운영 시간 - 전화번호: 1688-8686 - 운영 시간: 오전 7시부터 오후 7시까지(KST)

 

- 야간 문의: 02-2656-2899 (오후 7시부터 오전 7시까지)

 

서비스 범위 고객센터에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다: - 항공권 예약 - 예약 변경 - 환불 처리 - 일반 문의 상담

 

상담원 연결 방법

 

1. 1688-8686으로 전화 2. ARS 안내에 따라 국내선(1번) 또는 국제선(2번) 선택 3. 기타 문의사항은 5번을 선택하여 상담원과 연결

 

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목차 (✅열기)

 

항공권 예약하기

 

좌석 선택 방법

 

추가 연락 방법 

 

- 우편: 서울시 강서구 하늘길 210 김포국제공항 화물청사 3층 고객서비스팀 (우) 07505

 

- 이메일: twaycs@twayair.com

 

- 공항 지점: 티웨이항공 각 공항지점 방문 가능

 

티웨이항공은 고객 편의를 위해 다양한 채널을 통해 서비스를 제공하고 있으며, 항공권 예매부터 피해구제 계획까지 폭넓은 지원을 하고 있습니다.

 

 

 

1. 사전좌석지정 서비스

 

- 항공권 예약 시 또는 예약 후 일정 기간 내에 이용 가능

 

- 티웨이항공 공식 웹사이트 나 모바일 앱 에서 '좌석 선택' 메뉴 클릭

 

- 좌석배치도에서 원하는 좌석 선택 후 결제 진행

 

- 비상구 좌석, 앞쪽 좌석 등 선호하는 자리를 미리 확보 가능

 

2. 온라인 체크인 시 무료 좌석 지정

 

- 출발 24시간 전부터 이용 가능

 

- 티웨이항공 웹사이트 또는 앱에서 '온라인 체크인' 메뉴 선택

 

- 예약번호와 탑승자 정보 입력 후 좌석 선택 단계에서 무료로 좌석 지정

 

 

 

주의사항:

 

- 사전좌석지정은 추가 요금이 발생할 수 있음

 

- 온라인 체크인 시 무료 좌석 지정은 선착순이므로 빠른 선택이 필요

 

- 비상구 좌석이나 앞쪽 좌석은 인기가 많아 빨리 선택해야 함

 

좌석을 선택하지 않으면 항공사에서 자동으로 좌석을 배정하지만, 선호하는 좌석을 얻기 어려울 수 있습니다.

 

따라서 편안한 여행을 위해서는 사전좌석지정이나 온라인 체크인 시 좌석 선택을 하는 것이 좋습니다.

 

예약 취소 시 환불 조건

 

 

 

기본 환불 규정

 

- 결제 후 당일 취소 및 변경은 수수료가 면제됩니다.

 

- 여정 변경 및 취소 시 선택한 운임에 따라 수수료가 부과됩니다.

 

- 미사용 항공권의 유효 기간이 남아있는 경우 환불 기간 규정에 따라 일부 금액 환불이 가능합니다.

 

항공권 유효기간 및 환불 기간

 

- 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년간 유효합니다.

 

- 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년간 유효합니다.

 

- 항공권 운임 환불은 유효기간 만료 후 60일까지만 가능합니다.

 

환불 방법

 

신용카드/체크카드 결제:

 

- 결제한 카드로 자동 환불됩니다.  - 환불 소요기간은 취소 후 4~5일 정도입니다(영업일 기준)

 

티웨이페이:

 

- 환불금은 해당 은행 영업일 기준 익일에 결제한 은행계좌로 자동 입금 또는 결제한 카드로 환불됩니다.

 

간편결제:

 

- 결제 서비스에 따라 환불 가능 기간이 다릅니다. 예를 들어, 네이버페이는 항공권 유효기간 내, 카카오페이는 60일 이내에 환불이 가능합니다.

 

주의사항

 

- 항공권 운임과 부가서비스 항목별로 환불 규정이 다를 수 있으므로 운임 규정 및 환불 조건 을 확인해야 합니다.

 

- 여행사를 통해 구매한 경우, 해당 여행사에 환불을 신청해야 합니다.

 

환불 조건은 티웨이항공의 정책에 따라 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 공식 웹사이트 나 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

해외여행자 보험보장 내용

 

1. 의료비 지원: 해외에서 질병이나 사고로 인한 치료비를 보장합니다.

 

2. 사고 발생 시 보상: 여행 중 발생한 사고에 대한 보상을 제공합니다.

 

3. 수화물 관련 보상: - 수화물 분실: 최대 100만 원까지 보상  - 수화물 지연: 지연으로 인한 불편에 대해 보상

 

4. 여권 분실: 재발급 비용에 대해 최대 20만 원까지 보상

 

5. 소지품 도난: 도난당한 물품에 대해 최대 50만 원까지 보상

 

6. 항공기 지연 보상: 지연 시 식사비용, 숙박비 등을 보상

 

7. 배상책임 보상: 여행 중 타인에게 피해를 입힌 경우에 대한 배상책임 보장

 

이 보험은 항공권 예약 시 옵션으로 선택할 수 있어 가입이 간편합니다.

 

여행 일정과 목적지에 따라 보험료가 다르게 책정되므로, 가입 시 보장 범위와 조건을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다

 

여행사 예약 시 온라인 체크인

여행사에서 예약을 하셔도 당사 홈페이지를 통해 온라인 체크인이 가능합니다.   여행사에서 예약은 홈페이지 회원 ID와 연동되지 않으며,   여행사 예약 번호로 로그인 후 [나의예약>온라인체크인]에서 진행하실 수 있습니다.

 

FAQ (자주묻는질문)

사전 좌석 구매는 예약센터나 공항에서도 무료인가요?

티웨이플러스 혜택은 티웨이항공 온라인(홈페이지, 모바일 웹, 앱) 으로 신청된 서비스에 한하여 혜택 적용이 가능합니다.

사전 좌석 구매 무료 혜택은 사전 좌석 판매 규정에 따라 출발 25시간 전까지만 적용 가능합니다.

(상세 규정 티웨이항공 홈페이지 참고)

온라인으로 사전 좌석을 구매하지 않고 예약센터를 통해 신청하거나, 공항에서 지정하는 경우 혜택이 제공되지 않습니다.

비즈니스 업그레이드 대기는 어떻게 신청하나요?

24년 6월 11일 부 발권하는 예약은 비즈니스 업그레이드 대기를 신청한 회원에 한하여 비즈니스 업그레이드 기회 혜택이 제공됩니다.

(단, 이원구간의 경우 비즈니스 업그레이드 기회 신청이 불가합니다.)

1) 예약 단계 탑승객 정보 입력 하단 화면에서 비즈니스 업그레이드 대기를 신청 하거나

2) 예약 완료 후 나의 예약 상세 화면에서 비즈니스 업그레이드 대기 신청/취소가 가능합니다.

(프리미엄플러스 회원이 6월 11일 이전 발권한 예약은 업그레이드 대기가 자동으로 신청됩니다.)

 

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