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진에어 고객센터의 전화번호는 1600-6200 또는 02-6099-1200이며, 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
진에어 고객센터를 통해서는 [항공권 예약 변경, 취소, 환불, 서비스 신청] 등을 할 수 있습니다.
또한, 휠체어 대여 서비스 신청도 진에어 고객센터를 통해 가능합니다.
▼시간이 없다면 아래 '바로가기'를 이용하세요.▼
진에어 항공권 예약
온라인 예약
1. 진에어 공식 웹사이트 나 모바일 앱 을 통해 예약할 수 있습니다.
2. Airpaz와 같은 온라인 여행사 사이트 를 이용할 수 있습니다.
예약 절차
1. 출발지와 목적지, 날짜, 승객 수 등의 여행 정보를 입력합니다. 2. 원하는 항공편을 선택합니다.
3. 탑승객 정보와 연락처를 입력합니다. 4. 결제를 진행합니다.
결제 방법
진에어 항공권 예약 시 다음과 같은 결제 방법을 이용할 수 있습니다:
- 신용카드 - 계좌이체 - PayPal - 카운터 결제
체크인
- 공항 체크인: 출발 180분 전부터 가능합니다. - 온라인 체크인: 출발 24시간 전부터 가능합니다.
- 모바일 앱 체크인: 진에어 모바일 앱을 통해 이용 가능합니다.
팁
- 스카이스캐너와 같은 비교 사이트를 이용하여 최저가 항공권을 찾을 수 있습니다.
- 유연한 날짜로 검색하면 더 저렴한 요금을 찾을 수 있습니다.
- 진에어의 특가 프로모션을 주시하면 좋은 기회를 잡을 수 있습니다.
진에어는 국내선과 국제선을 운영하며, 다양한 목적지로의 항공편을 제공하고 있습니다. 예약 시 항공사의 수하물 규정과 운임 규정을 꼭 확인하시기 바랍니다.
할인코드 찾는법
할인 코드 찾기 방법
1. 소셜 미디어 채널
- 진에어 공식 페이스북, 인스타그램 등에서 프로모션 확인 - 정기적으로 업데이트되는 할인 정보 체크
2. 뉴스레터 구독
- 진에어 공식 뉴스레터에 가입 - 이메일로 직접 할인 코드 및 프로모션 정보 수신
3. 여행 예약 사이트
- 트립닷컴과 같은 여행 예약 사이트에서 할인 코드 확인 가능 - 정기적으로 업데이트되는 프로모션 코드 제공
주의사항
- 할인 코드는 기간 제한이 있으므로 유효기간 확인 필수 - 일반적으로 2~3개월 전 예약 시 가장 합리적인 가격 제공
모바일 앱 체크인 방법
모바일 체크인 절차
1. 진에어 모바일 앱을 실행합니다. 2. 앱 하단의 체크인 메뉴로 이동합니다.
3. 예약번호로 로그인 또는 회원 로그인을 선택합니다. 4. 예약번호, 성명, 출발일자를 입력하고 조회합니다.
5. 체크인 가능한 항공편의 경우 체크인 버튼이 활성화됩니다. 6. 체크인할 승객을 선택합니다.
7. 승객 정보와 유의사항을 확인합니다. 8. 좌석을 선택하고 최종 체크인을 진행합니다.
체크인 가능 시간 및 노선
국내선
- 출발 24시간 전 ~ 30분 전까지
- 전 노선 가능
국제선
- 출발 24시간 전 ~ 1시간 30분 전까지 - 인천/부산 출발 노선 (괌/미주 제외) - 나리타/간사이/후쿠오카/홍콩 출발 노선
주의사항
다음 승객은 모바일 체크인이 제한됩니다:
- 유아 동반 승객 - 반려동물 동반 승객 - 임산부 승객 - 휠체어 이용 승객 - 비상구 좌석 신청 승객
- 만 19세 미만 대한민국 국적 승객
위탁 수화물이 있는 경우 수화물 카운터에서 별도 접수가 필요합니다.
항공권을 결제하신 당일 취소하신 경우 즉시 승인취소 및 환불처리가 됩니다.
다만 당일 결제하신 전체 금액을 여러 시점으로 나누어 환불하신 경우 즉시 처리되지 않을 수 있으니
홈페이지 고객의 말씀(Q>A) 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(예 - 2인 구매 후 1인 취소하고 1시간 후 나머지 1인 취소 왕복편 구매 후 오는편 취소하고 1시간 후 가는편 취소) |
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FAQ (자주묻는질문)
일부 인원만 예약 변경/환불을 할 수 있을까요?
홈페이지의 마이페이지의 '예약조회/변경/환불' 메뉴 를 통해 동일 예약번호 중 일부 인원의 예약변경 또는 환불이 가능합니다.
다만 여행사에서 예매하신 경우 당사 홈페이지를 통한 변경 또는 환불이 불가하며 구매처로 연락하여 주시기 바랍니다.
항공권 운임 종류에 따라 예약 변경 또는 환불이 불가능한 경우가 있으니 예약 변경 및 환불 하시기 전에 구매하신 항공권의 운임 규정을 확인하시기 바랍니다.대한항공 공동운항편으로 예약했는데 기내식이 제공되나요?
대한항공에서 판매하고 진에어에서 운항하는 국제선 공동운항편 항공권을 구매하신 고객님들에겐 무상으로 기내식 신청이 가능한 점 안내드립니다.
- 진에어 온라인을 통해 신청이 가능합니다.
(고객센터 및 공항 현장에서는 신청/취소 불가하며 진에어 홈페이지 한정 신청/취소 가능)
- 기내식을 사전에 신청하지 않은 고객님께는 불고기 샌드위치가 제공됩니다.
- 노선 기준에 따라 선택 가능한 메뉴가 표출되며 주문이 불가능한 기내식 메뉴는 주문 불가로 표출됩니다.
- 단거리 노선 제외 : 후쿠오카, 오사카, 기타큐슈, 나고야, 다카마쓰, 상하이/푸동
- Go-Show Passenger (공석대기 승객) : 기내 유상 대체품 제공
- 기내식은 출발 72시간 전까지 신청/취소 가능하며 노선별 신청 가능한 메뉴 중 선택 가능합니다.
- 기종변경으로 인해 선택하신 기내식 제공이 어려울 경우 기내식을 변경이 가능합니다.(단, 취소 및 이용 불가시 불고기 샌드위치 제공)
- 출발 임박시점, 천재지변 또는 항공기 기종 변경 등으로 사전 주문 기내식 취소 시 기내 유상스낵으로 대체 제공
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