제주항공 예약 취소 바로가기

제주항공의 항공권 취소 후 환불 속도는 결제 방식에 따라 다릅니다:

 

1. 카드 결제의 경우: 환불 처리에 약 5~7영업일이 소요됩니다.

 

2. 현금 결제의 경우: 환불 처리에 약 7~10영업일이 소요됩니다.

 

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목차 (✅열기)

 

환불규정 바로가기

 

환불 신청 시 주의할 점

 

 

 

- 환불 신청 기한은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내입니다.

 

- 이 기한을 넘기면 환불이 거절될 수 있으므로 주의가 필요합니다.

 

또한, 미사용 항공권의 공항 이용료는 전액 환불이 가능합니다.

 

환불 처리 시간은 일반적인 경우를 기준으로 하며, 특수한 상황에 따라 다소 변동될 수 있습니다.

 

 

 

환불 시 필요한 서류

 

 

1. 항공권 사본 2. 신분증 3. 취소 사유서 (필요한 경우)

 

환불 신청 시 이러한 서류를 준비하면 원활한 처리에 도움이 됩니다.

 

다만, 구체적인 상황에 따라 추가 서류가 요구될 수 있으므로, 환불 신청 전 제주항공 고객센터에 확인하는 것이 좋습니다.

 

특별한 사유로 환불 수수료 면제를 요청하는 경우, 예를 들어 가족의 사망이나 중증 질병으로 인한 취소라면 관련 증빙서류를 추가로 제출해야 할 수 있습니다.

 

제주항공 모바일 앱

 

주요 시점별 수수료 규정

 

 

제주항공 항공권 환불 시 수수료는 출발일에 가까워질수록 높아집니다. 주요 시점별 수수료 규정은 다음과 같습니다:

 

수수료가 높은 경우

 

1. 출발 임박 시

- 출발 3일 이내 취소: 최대 45만 원의 수수료가 부과될 수 있습니다.

 

2. 출발 당일 이후

- 국제선의 경우 최대 120,000원의 위약금이 발생할 수 있습니다.

 

3. 노쇼(No-Show) 상황

- 출발 시간 이후 취소 시 높은 수수료가 부과됩니다.

 

기타 고려사항

 

- 공항 카운터나 고객센터를 통한 취소 시 추가 서비스 수수료(국내선 10,000원, 국제선 20,000원)가 부과될 수 있습니다

 

- 프로모션 항공권이나 일부 할인 항공권은 환불이 불가능할 수 있습니다.

 

- 게이트 노쇼의 경우, 일반 수수료 및 위약금과 별도로 추가 할증이 적용됩니다.

 

불필요한 비용을 줄이기 위해서는 출발일 7일 이전에 취소 처리하는 것이 좋습니다.

 

단체항공권은 몇 명부터 가능한가요?

탑승객 인원수가 10명이상일 경우 예약이 불가합니다.   탑승객 인원수를 10명미만으로 나누어 일반예약 진행해 주시거나 여행사를 통하여 예약해 주셔야 합니다.

 

FAQ (자주묻는질문)

웹체크인이 안된다고 나오는 이유

해외 공항에서 출발하는 국제선의 경우, 일부 노선을 제외하고는 모바일 탑승권 발급이 제한됩니다.

인천공항에서 출발하는 경우라도 중국 노선은 웹체크인 서비스 이용이 어렵습니다.

또한 비자/ 여권 유효기간 확인이 반드시 필요한 노선은 웹체크인이 제한됩니다.

그 외에 국내선 신분할인을 적용받으신 승객분이나 유소아 자녀를 동반하시는 분,

예약 변경이 필요한 항공권 소지 승객, 직원 확인이 필요한 서비스를 신청한 승객(혼자 여행하는 어린이, 애완동물 동반, 임산부, 휠체어 신청, 비상구석 사전 구매 승객)은 웹체크인 이용이 제한되는 점 양해부탁드립니다.

결제통화가 해외통화로 뜨는데 원화 결제방법

결제를 하실 때 결제창에 한국발행 카드번호를 입력하시면 결제금액이 KRW로 변경 표출되며,

원화로 결제 진행이 가능합니다. 다만, 일본노선은 JPY(엔화)로만 결제가 가능합니다.

 

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